尊敬的客户：您好！

感谢您对博科未来（BOK）的信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 北京博科未来科技有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您提供服务。  

一、产品售后保修服务承诺

  1、自双方签定合同后，产品售出之日起一个月内（含），如果您购买的博科未来（BOK）产品因为质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或维修。

（1）退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到博科未来（BOK）公司，博科未来（BOK）公司将免费为您退货，并按照购买价格一性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（2）更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到博科未来（BOK）公司，博科未来（BOK）公司将为您换货，并按照产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（3）维修，博科未来（BOK）公司将免费为您维修。

2、自售出之日起一年内（含），如果您购买的博科未来（BOK）产品出现质量问题不能正常使用，您可以选择更换或维修。

（1）更换，博科未来（BOK）将免费为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收取易损品成本费用。

（2）维修，博科未来（BOK）公司将为您免费维修。

3、自售出之日起三年内（含），如果您购买博科未来（BOK）产品出现故障不能正常使用，请您将故障产品送至或邮寄到博科未来（BOK）维修机构，博科未来（BOK）将提供免费维修服务。待修复后由博科未来（BOK）维修机构返还给您。

 4、对于超出免费保修期而需要维修的产品，博科未来（BOK）提供终身有偿维修服务，维修只收取维修成本费。

5、易损品不在保修范围之内。（如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等）

特别说明：如您将受损产品送回博科未来（BOK）公司途中，需承担运送时遗失或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品；在提供服务的过程中，因其它意外因素导致博科未来（BOK）公司无法按照上述承诺进行修复的，博科未来（BOK）公司将主动与您协商解决。

特别提醒：

1、本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买及使用的产品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。

  2、除非本保修服务承诺中明确表示，博科未来（BOK）不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的保证。本保修书条款取代其它无论是明示或暗喻、书面或口头的保修协议。博科未来（BOK）在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于保修书、合约、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，博科未来（BOK）不负任何赔偿责任。

3、不能享受“保修承诺”的情况

自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种，博科未来（BOK)有权不按照“保修承诺”条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务。

（1）已经超出免费维修期限；

（2）未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；

（3）非博科未来（BOK）维修机构及其人员擅自拆卸、维修而导致的故障或损坏；

（4）无厂名、厂址、非博科未来（BOK）公司产品；

（5）因不可抗力如天灾（洪水、火灾等）、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏；

（6）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

4、在保修期内，博科未来（BOK）拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

5、博科未来（BOK）不负责上门收取维修产品，不承担博科未来（BOK）维修产品送往博科未来（BOK）或各地销售服务机构的费用。仅承担维修产品发往用户或经销商处的单向费用。

6、所有博科未来（BOK）产品按照博科未来（BOK）标准提供，任何特殊要求或改动不附属于博科未来（BOK）产品服务，必须另立和约执行。

7、超过免费保修期限的产品享受博科未来（BOK）的终生有偿维修服务，所有有偿维修服务必须款到提供。

8、所有客户定制产品（非公司常规产品）。

二、售后技术支持

 博科未来（BOK）提供售后技术支持服务，对于客户在使用过程中出现任何技术问题，博科未来（BOK）将提供高效的满意的技术支持服务，只要您有任何需求联系我们，我们承诺将在接到电话或传真8小时内给予回复。提供多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传真、E-mail、QQ等。

本承诺适用于博科未来（BOK）所有产品！

北京博科未来科技有限公司

2006-9-26